行业的8D报告（Eight Disciplines Problem Solving）是一种系统化的问题解决方法，用于分析和解决产品质量问题（尤其是客户投诉或生产过程中的缺陷）。它包含8个步骤，强调团队合作、根本原因分析和永久纠正措施。

   本课程可以让学员了解何时、何地及如何运用解决问题的技巧；界定解决问题的八步；认识解决问题的主要过程及工具；评估和应用一系列的方案，以便能有组织地解决问题；了解如何在工作场所应用解决问题的技巧；就解决问题而评估员工教育及培训的需要。分析与解決的逻辑思考模式，运用8D手法，达成解决问题与提升品质。

课程背景

在各行业，客户投诉、生产异常等问题如何快速响应？如何避免问题重复发生？8D报告是国际通用的质量问题解决工具，掌握它，您将能够：  

✔️ 系统化分析问题根源  

✔️ 制定有效的纠正预防措施  

✔️ 提升团队协作与客户满意度

培训对象

质量工程师（QE/SQE）  

生产/工艺/研发工程师  

供应商管理人员  

任何希望提升问题解决能力的同事

培训内容

  • 8D核心八步骤详解（理论+案例）  

从临时措施到根本原因分析（5Why、鱼骨图）  

如何制定永久对策？如何横向展开？  

  • 行业经典案例剖析  

客户投诉处理实战（如异响、漏油、功能失效）  

内部制程缺陷分析（如焊接不良、尺寸超差）  

  • 小组演练 

模拟真实场景，动手完成一份8D报告！

培训费用

培训费：1080元/人（含培训费、资料费、证书费）。

培训合格后即可获得北京国英卓越教育科技有限公司颁发的8D课程培训证书。

培训时间及授课方式

培训时间：2025年8月27日

授课方式：腾讯会议直播

缴费方式

请于培训前至少7个工作日将培训费用汇入我公司帐号，我公司收到费用后开具发票。

公司名称：北京国英卓越教育科技有限公司

开户行：中国工商银行北京礼士路支行

账  号：0200003609200104245

报名方式

相关机构、企业和人员可由机构、企业统一报名或个人自行报名，报名回执见附件。

北京国英卓越教育科技有限公司

2025年8月